Об агентстве Связаться   

 «14 уроков Мастера» – книга для технического персонала, обслуживающего бизнес-центры компании «ЭСТА Проперти Менеджмент». «14 уроков Мастера» – своего рода инструмент, позволяющий любому сотруднику, в том числе новичку, вникнуть в суть своего дела, понять и принять свою ответственность, в результате – качественно обслужить арендаторов. Такую роль в каждом бизнес-центре выполняют стандарты для сотрудников. Но кому интересно изучать инструкции?

 В итоге мы поставили перед собой задачу – создать «нестандартные» стандарты, чтобы их захотелось прочесть, а следовательно, легко усвоить. Родилась идея написать книгу, основанную на реальных историях, рассказанных очевидцами. Одним словом, байки, где присутствует сюжет, интрига, мораль.

Для этого нами была подробно изучена «кухня» бизнес-центра – инженерная зона, где расположены моторы лифтов и насосов, а также вентиляторы, котлы, кондиционеры, система пожаробезопасности и многое другое. Мы познакомились со специалистами, то есть с тем самым техперсоналом. В итоге собрали множество историй, рассказанных инженерами и техниками – старожилами и новичками.

На создание баек нас вдохновили японские самураи, Ходжа Насреддин. Первые – это мастерство и ответственность, второй – остроумие и находчивость.
Главный герой – Мастер. Мудрый наставник, у которого на все случаи жизни готова байка, заставляющая улыбнуться и наводящая на размышление. Остальные герои – это Бывалый, Шустрый, Молчаливый, Молодой, Зоркий (диспетчер). Характер каждого из них определялся какой-то одной ключевой чертой, что и отражено в имени.
Каждая история проиллюстрирована авторскими рисунками – коллажами с мелкими деталями, которые интересно рассматривать.